よくあるご質問 /
導入・サポート
「導入・サポート」のご質問におこたえします。
ご質問一覧
Q
動画コンテンツ配信を導入するために専門知識は必要ですか？
A
動画コンテンツ配信の導入に必要な一連の機能をコンパクトに統合するエントリーパッケージを利用することで、複雑な仕組みを意識することなく、迅速な動画コンテンツ配信の導入が可能です。
Q
動画コンテンツ配信の導入や運用のための技術支援は受けられますか？
A
プロダクトの利用契約には、標準サポート窓口によるプロダクトの仕様や利用方法に関する技術支援が含まれます。オプションで、専任担当者や専用体制による個別のサービス要件に対する技術支援の提供も可能です。
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Q
無料の動画配信プラットフォームとの違いは何ですか？
A
YouTubeなどの無料動画配信プラットフォームは、主にコンシューマー向けのオープンな動画配信での利用が想定されています。
一方、当社の動画配信プラットフォームは、DRMを始め様々な動画コンテンツ保護が利用可能であること、カスタマイズやシステム連携がしやすいことなどにより、セキュリティ要件の厳しいコンテンツや機密性の高い情報を含むコンテンツのクローズドな動画配信にも対応可能です。また、純広告やネットワーク広告を利用した動画広告によるマネタイズにも対応するため、より多様な収益モデルの選択が可能です。
一方、当社の動画配信プラットフォームは、DRMを始め様々な動画コンテンツ保護が利用可能であること、カスタマイズやシステム連携がしやすいことなどにより、セキュリティ要件の厳しいコンテンツや機密性の高い情報を含むコンテンツのクローズドな動画配信にも対応可能です。また、純広告やネットワーク広告を利用した動画広告によるマネタイズにも対応するため、より多様な収益モデルの選択が可能です。
Q
ライブ配信中のサポートは受けられますか？
A
ライブ配信の契約には、標準サポート窓口による有人対応が含まれます。オプションで、専用体制によるサポートも可能です。
Q
夜間のシステムメンテナンスやデータ更新などの対応も可能ですか？
A
サービス稼動時間を避けるなど、必要に応じて夜間のメンテナンス対応や技術支援を行うことが可能です。
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Q
動画配信サービスを立ち上げるのは初めてです。どのようなサービスを提供しているか教えてください。
A
動画配信サービスに必要なシステムの提供からお客様独自のご要望にお応えするカスタマイズ、システムインテグレーション等のプロフェッショナルサービスまで幅広くご提供します。動画配信技術に精通したエンジニアがシステム導入から運用までサポートいたしますので、動画配信サービスを初めて導入するお客様にも安心してお任せいただけます。
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Q
サービス導入までの流れを教えてください。
A
まずはお気軽にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。必要に応じてお打ち合わせを設定し、ご要望をお伺いします。その後、弊社からお見積もりを提出しますので、サービス導入についてご検討ください。
Q
ULIZAは全国どこでも利用可能ですか？
A
ULIZAは全国どこでもご利用可能です。
Q
ULIZAが選ばれる理由は何ですか？
A
ULIZAは、必要な機能の一部分もパッケージでのご利用も可能な「動画コンテンツ配信」と動画配信サービスの導入/運用過程で必要な業務をサポートする「プロフェッショナルサービス」の2つのソリューションで構成されています。それにより、動画に関わる各種サービスの導入から運用までを一気通貫でお任せいただけるため、動画コンテンツ配信に関する技術パートナーとして選ばれています。
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Q
現在他社サービスを利用していますが、移行のサポートはありますか？
A
ご検討ありがとうございます。弊社には、様々な分野のお客様によるご利用実績が多数ございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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Q
サポート体制は？
A
ULIZAをご利用いただいているお客様には、標準サポート窓口（ULIZAサポートセンター）にて、平日営業日10:00~19:00の間で、メールまたはお電話からのお問い合わせを受け付けております。
不明点等ございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください。
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